お知らせ

【重要】新型コロナウイルス感染拡大防止のための当社対応について

平素より『着ルダケ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルスにより、影響を受けられた方々にはお見舞いを申し上げますとともに
一日も早く終息し平穏な生活に戻れるよう心から願っております。

政府より発令されました緊急事態宣言の対象地域に、当社オフィスおよび発送・保管倉庫が含まれて
おります。今後、より一層の感染拡大防止に配慮し以下の対応をさせていただきます。

1)新規お申込みについて
  『着ルダケ』WEBサイトからの新規お申込み受付けは、継続して運用しております。
  
2)お問い合わせについて
  通常通り、WEBサイト上のお問い合わせフォーム、カスタマーサポート宛てのメールにて
  お問合せください。
  外出自粛、原則自宅勤務という政府および自治体からの要請を踏まえ、テレワークを実施しており
  回答・返信までに多少お時間がかかる場合がございます。

3)商品交換・再補正について 
  4月利用開始のお客様につきましては、初期不良を除き交換・再補正期限は終了しております。
  5月利用開始のお客様につきましては、「よくあるご質問」の「商品について」をご参照いただき
  新規商品お受け取り後1週間以内に、カスタマーサポート宛てご連絡ください。
  お客様からのご返送品確認、交換・再補正、発送作業につきましては、緊急事態宣言終了予定日
  を鑑みまして 5/11 からご対応させていただくため、通常よりお時間を頂戴いたします。

4)『着ルダケ』会員様向け各種提携サービスについて
  マイページ上にリンクを配置しております各種提携サービスは、提携先の事業運営に準じます。
  ご利用の際は提携先サイトの案内をご確認ください。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

                              『着ルダケ』カスタマーサポート
                              support_kirudake@renown.com
2020-04-09